Frequently Asked Questions

E' nostro piacere rispondere ad ogni tua domanda

Problemi con Shaco

N.B.: assicurati di avere l’ultima versione di ShaCo, qualora non l’avessi, aggiornala prima di provare a contattare l’assistenza. Tutte le richieste di assistenza fatte con versioni precedenti del software verranno ignorate.

• Errore "Le dimensioni di taglio si sovrappongono"

  Nel caso si presenta questo errore procedere nel seguente modo:
  - Chiudere ShaCo
  - Scaricare & Installare questa libreria (solo Windows)
  Nel caso il problema persiste contattare l'assistenza.

• Quando importo un disegno in ShaCo le misure non corrispondo.

  Se stai importando il disegno da un software diverso da Inkscape allora prova ad aprirlo prima su Inkscape e salvarlo nuovamente. Qualora il problema si presentasse con un SVG creato da Inkscape apri un nuovo file, copia il vecchio disegno nel nuovo file e salvalo nuovamente. Chiudi shaco e riaprilo ed importa il nuovo file appena salvato.

• Non riesco a visualizzare il disegno su shaco.

  Come prima cosa verifica che il disegno non abbia i colori non impostati (Clicca su Visualizza nel menu di ShaCo e poi visualizza scheletro). Qualora si vedesse con la nuova visualizzazione, puoi procedere al taglio. Se il disegno comunque non si vede, controlla di non aver dimenticato di trasformare tutti gli elementi da oggetto a tracciato, questa vale per scritte e forme geometriche mentre le immagini vanno prima vettorizzate.

• Su MacOS non riesco ad aprire ShaCo al primo download.

  Le applicazioni sul Mac, al primo avvio una volta scaricate, vanno SEMPRE aperte con tasto destro (o click con due dita) e successivamente premere su apri.

• La macchina non viene riconosciuta da ShaCo

  Fare attenzione che sia aperta una sola finestra di ShaCo.
  Controllare se ci sono altri dispositivi USB o bluetooth che creano interferenza. Quindi spegnere la macchina e scollegarla dal USB, scollegare gli altri dispositivi collegati e ricollegare la macchina.

Problemi hardware

• Il filo caldo va solo sopra e sotto e non a destra e sinistra

  Controllare d'aver attaccato correttamente il motore come da istruzioni di montaggio

• Il taglio viene deformato.

  Parametri di taglio non corretti. Non esistono parametri validi per tutti i materiali ma bisogna trovare una coppia di parametri idonea. Guardare il video al seguente link per capire come scegliere i giusti parametri. Se il taglio vine ancora deformato controllare ce il filo sia bene teso anche dopo l’alimentazione. Se così non fosse cambiare il filo ed avere cura di tenderlo bene.

• La macchina invece di muoversi correttamente vibra su uno o entrambi gli assi.

  Assicurarsi che non sia un problema di cinghie che slittano (in tal caso fare riferimento alla faq successiva). Seguire questa procedura: staccare l’alimentazione, staccare la USB, staccare e riattaccare bene gli spinotti bianchi dei cavi dei motori elettrici posizionati sotto al carrello orizzontale dove termina il cavo nero che collega l’elettronica.

• La macchina non segue correttamente il taglio e si sentono dei rumori a scatti.

  In questo caso la cinghia potrebbe essere lenta. Per risolvere il problema seguire il video seguente link

• La macchina non segue il percorso di taglio (e tende a fare linee rette).

  Impostare la modalità di comunicazione su nuova con l'apposito menu in ShaCo (in basso). Provare a tagliare un cerchio come test.

• Piatto rotante: non so da dove iniziare.

  Guarda questo video molto esaustivo al seguente link

• ShaCo non riconosce la macchina.

  Assicurati di avere il cavo USB originale e che non sia danneggiato.
  Non usare cavi USB lunghi.
  Prova con altri cavi USB. Prova a collegare la tua macchina con un altro computer.
  Prova ad installare i seguenti driver:
  -Driver vecchi: installa Arduino IDE
  -Driver nuovi: scarica qui.
  Qualora il problema persistesse significa che la tua elettronica è danneggiata e va sostituita. Qualora non rientrasse nei termini di garanzia, il costo della riparazione per Oranje ed Azul è di 150 euro IVA inclusa.
  Come procedere per la riparazione: invia la sola elettronica, foto elettronica, a GIPAT srl, via Saragat 106, 67100 L’Aquila mettendo un foglio all’interno della scatola con la descrizione del problema ed un recapito telefonico.

• Il filo rimane incandescente, non posso abbassare la temperatura e si spezza spesso.

  La tua elettronica è danneggiata e va sostituita. Qualora non rientrasse nei termini di garanzia, il costo della riparazione per Oranje ed Azul è di 150 euro IVA inclusa.
  Come procedere per la riparazione: invia la sola elettronica, foto elettronica, a GIPAT srl, via Saragat 106, 67100 L’Aquila mettendo un foglio all’interno della scatola con la descrizione del problema ed un recapito telefonico

• Sostituzione del filo

  Seguire il video al seguente link: vai al video

• Il filo dopo un pò che la macchina lavora si spezza da solo

  Assicurarsi che la temperatura del filo non sia troppo bassa. In tal caso si può notare che durante il taglio il filo si inflette, curvandosi nella direzione opposta a quella del moto. Nel corretto funzionamento non ci deve essere interazione meccanica tra filo e polistirolo

• La macchina non si muove

  Seguire i seguenti punti:
  1. Utilizzare il cavo USB originale
  2. Se si sta utilizzando il cavo orginale provare con un altro cavo USB (possibilmente non troppo lungo)
  3. Non utilizzare hub USB
  4. Controllare che sia aperta una sola finestra di ShaCo
  5. Scollegare gli altri dispositivi USB o Bluetooth (come stampanti, plotter, scanner)
  6. Installare i Driver
  7. Controllare che l'alimentatore sia collegato alla presa elettrica
  8. Controllare che l'alimentatore sia collegato alla macchina
  9. Controllare che il pulsante di alimentazione sia posizionato su I e non su O
  10. Disattivare opzioni di risparmio energia: stand by, blocco dischi, salva schermo
  11. Se si sta usando un computer portatile, collegarlo all'alimentazione.
  12. Controllare che sulla linea di alimentazione della macchina non siano collegati carichi elettrici particolarmente gravosi (es. compressori). In tal caso usare una linea elettrica alternativa o anteporre un gruppo di continuità

• La macchina si muove nella direzione opposta rispetto al polistirolo, va a sbattere e vibra

  Seguendo le istruzioni di montaggio assicurarsi di aver posizionato correttamente tutti i componenti e di aver rispettato i versi di assemblaggio

• Il filo non si riscalda più

  Prima controllare che tutte le connessioni elettriche siano a posto. Se il problema persiste, smontare il filo, grattare con una limetta l'occhiello delle molle dove si attacca il filo e montare un nuovo filo

Problemi con Inkscape

• Non so da dove iniziare

  Ti consigliamo di seguire i video tutorial a questo indirizzo

• Ho seguito il primo tutorial ma non so come realizzare cose più complesse

  Ti suggeriamo di iscriverti al nostro canale Youtube o di cercare direttamente "PolyShaper tutorial" per accedere ad una serie di video che insegnano a disegnare su Inkscape. Alternativamente puoi iscriverti sul gruppo Facebook "PolyShaper Italia" e chiedere un aiutino agli altri utenti PolyShaper

• Problema installazione font su Windows 10

  Scaricare il font desiderato, copiare il file .ttf sul desktop, cliccare con il tasto destro del mouse e scegliere installare per tutti gli utenti. A questo punto basta chiudere e riaprire Inkscape